FAQ - Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

- Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand kostet in ganz Italien pauschal 5,90 € und ist ab einem Bestellwert von 39 € automatisch kostenlos.
Wir erinnern Sie daran, dass der Mindestbetrag von 39 € abzüglich etwaiger Rabatte erreicht werden muss.
Das heißt, wenn durch Anwendung eines Rabattcodes die Gesamtbestellung unter 39 € fällt, kann der Versand nicht mehr kostenlos sein.

- Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden nach ganz Europa und auch in einige Nicht-EU-Länder.
Sie finden alle verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Tarife an der Kasse.
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort und dem Gewicht der bestellten Produkte ab.

- Versenden Sie auch nach England?
Nach dem Brexit gehört Großbritannien nun zu den Nicht-EU-Ländern, sodass alle Sendungen als Exporte gelten.
Dadurch haben sich die Versandkosten erhöht und es ist möglich, dass sie noch kommen werden angewandt Zollgebühren, die zu Lasten des Empfängers gehen.

- Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Umgehung durch unser Lager erfolgt in 1/2 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Der Versand in ganz Italien erfolgt dann innerhalb von 4/5 Werktagen.
Alle kumulierten Verzögerungen können auf die Überfüllung von Sendungen zu bestimmten Zeiten des Jahres zurückzuführen sein, wie z. B. in der Weihnachts- oder Osterzeit.
In jedem Fall erhalten Sie alle Updates bezüglich der Lieferung per E-Mail.
Alle Berichte oder Anfragen nach logistischen Informationen müssen per E-Mail an info@sciarapistacchio.com gesendet werden.

- Kann ich mehr als einen Rabattcode gleichzeitig verwenden?
Nein, in unserem Shop ist es möglich, jeweils nur einen Rabattcode zu verwenden, sodass Sie entscheiden können, was für Sie am bequemsten ist.
Außerdem sind die Rabattcodes nicht mit einem Punkteguthaben kombinierbar.

- Befindet sich im Paket eine Quittung?
Nein, im Paket befindet sich eine einfache Artikelübersicht, sodass der Empfänger keinen Preis sieht.
Die Quittung wird per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse gesendet.

- Ich habe die Bestellung aufgegeben, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, warum?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die E-Mail-Adresse korrekt und ohne Tippfehler eingegeben haben.
Wenn Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail trotzdem nicht erhalten haben, ist Ihr Kauf sehr wahrscheinlich nicht abgeschlossen. Daher wurden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt, aber während des Kaufvorgangs ist ein Problem aufgetreten, sodass er nicht abgeschlossen werden konnte.
Für alle anderen Bedürfnisse können Sie uns per E-Mail unter info@sciarapistacchio.com kontaktieren.

- Kann ich meine Bestellung ändern?
Es ist uns nicht möglich, die Bestellung zu ändern, nachdem sie bestätigt und dann aus unserem System importiert wurde.
Die einzige Lösung wäre, die betreffende Bestellung zu stornieren, damit der Kunde dann eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben kann.