Widerrufsrecht

Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen:
Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Sciara zurücksenden.
Um das Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice [E-Mail: info@sciarapistacchio.com] und geben Sie Ihre Meinungsänderung und Ihre Bestellnummer an.
Vor der Rücksendung erhalten Sie eine Rücksendebestätigung mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Nach Erhalt unserer Rücksendebestätigung können Sie die Produkte zurücksenden.
Sie können dann die Rücksendemethode und den Kurierdienst wählen und die Produkte an Sciara srl, Viale Cavalieri di Vittorio Veneto 11, 95034 Bronte (CT) senden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Sobald wir bestätigt haben, dass das zurückgesendete Produkt in einwandfreiem Zustand ist (das zurückgegebene Produkt muss ungeöffnet und in der Originalverpackung versiegelt sein), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich Versandkosten und Bearbeitungsgebühren.
Wenn das Produkt beschädigt ist, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Produktschäden:
Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt beschädigt sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Sciara zurücksenden.
Sollten Sie bei der Lieferung Schäden am Paket feststellen, unterschreiben Sie bitte den Lieferschein mit dem Vermerk „vorbehaltlich Prüfung“ für den Kurierdienst.
Sollten Sie anschließend Schäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sciarapistacchio.com mit einer Beschreibung des Problems und einem Fotobeweis, damit wir eine Rückerstattung für das/die Produkt(e) veranlassen können.
Nach Erhalt der oben genannten Unterlagen veranlassen wir die Rückerstattung, je nach Fall, teilweise oder vollständig.

Rückerstattungen:
- Wie viel wird mir erstattet? 30 % des Produktwerts bei teilweiser Beschädigung; 100 % bei vollständig beschädigtem und/oder unbrauchbarem Produkt, abzüglich Versandkosten und Bearbeitungsgebühren. Sciara übernimmt die Kosten für die Rückerstattung.
- Wie wird mein Geld erstattet? Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die für die Bestellung verwendete Kreditkarte. Wenn die Bestellung per Banküberweisung bezahlt wurde, müssen Sie für die Rückerstattung Ihre Bankverbindung angeben. Der Shop ist in der Europäischen Union tätig und alle Transaktionen, auch in Fremdwährungen, werden nach Zahlungseingang in Euro umgerechnet. Bei Zahlungen in anderen Währungen als Euro erstattet Sciara den Betrag dennoch in Euro. Bitte beachten Sie: Der Währungsbetrag wird basierend auf dem Wechselkurs am Tag der Rückerstattung berechnet. Sie tragen daher alle Wechselkursrisiken.
- Wann wird die Rückerstattung bearbeitet? Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels wird die Rückerstattung innerhalb von 4-5 Werktagen ab Eingang des zurückgesendeten Produkts im Sciara-Lager bearbeitet. Rückerstattungen aufgrund von Schäden werden innerhalb von 4–5 Werktagen ab der Meldung des Mangels per E-Mail an info@sciarapistacchio.com bearbeitet.
Bitte beachten: Bei Zahlung per Kreditkarte oder anderen elektronischen Zahlungsmethoden kann es mehrere Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug des Käufers erscheint.
Rückerstattungen per Banküberweisung erscheinen mit dem Vermerk „Rückerstattung für Sciarashop-Bestellnummer ............ vom ............“.

Kundenservice:
Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@sciarapistacchio.com oder unter +39 095 692643 (Montag bis Freitag, 9:00–13:30 Uhr und 15:30–17:30 Uhr).