FAQ - Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen

- Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand kostet pauschal 6,90 € in ganz Italien und ist automatisch kostenlos für alle Bestellungen ab 49 €. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag von 49 € nach Abzug etwaiger Rabatte erreicht werden muss. Wenn also durch die Anwendung eines Rabattcodes die Gesamtsumme der Bestellung unter 49 € fällt, ist der Versand nicht mehr kostenlos.

- Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden innerhalb Europas und auch in einige Nicht-EU-Länder. Alle verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Tarife finden Sie an der Kasse. Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort und dem Gewicht der bestellten Produkte ab.

- Versenden Sie auch nach England?
Nach dem Brexit gehört Großbritannien nun zu den Nicht-EU-Ländern, daher gelten alle Sendungen als Exporte.
Infolgedessen sind die Versandkosten gestiegen, und es ist möglich, dass Zollgebühren erhoben werden, die vom Empfänger zu tragen sind.

- Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung durch unser Lager erfolgt innerhalb von 1/2 Werktagen ab dem Datum des Bestelleingangs. Der Versand innerhalb Italiens erfolgt dann innerhalb von 4/5 Werktagen. Eventuelle Verzögerungen können auf eine Überlastung der Lieferungen zu bestimmten Zeiten des Jahres zurückzuführen sein, wie z.B. zur Weihnachts- oder Osterzeit. Sie erhalten in jedem Fall alle Updates zur Lieferung per E-Mail. Eventuelle Meldungen oder Anfragen zu logistischen Informationen sind per E-Mail an info@sciarapistacchio.com zu richten.

- Kann ich mehr als einen Rabattcode gleichzeitig verwenden?
Nein, in unserem Shop kann nur ein Rabattcode gleichzeitig verwendet werden, sodass Sie selbst entscheiden können, was für Sie am günstigsten ist. Darüber hinaus sind Rabattcodes nicht mit eventuellen Punkteguthaben kombinierbar.

- Wird die Quittung im Paket enthalten sein?
Nein, im Paket befindet sich lediglich ein einfacher Artikelzusammenfassungsbeleg, sodass der Empfänger keinen Preis sehen wird. Die Quittung wird per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

- Ich habe die Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, warum?
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse ohne Tippfehler eingegeben haben. Wenn Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie trotzdem keine Bestellbestätigung erhalten haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Kauf nicht abgeschlossen wurde. Es wurde Ihnen also nichts berechnet, aber es ist während des Kaufvorgangs ein Problem aufgetreten, sodass dieser nicht erfolgreich war. Für alle weiteren Anliegen können Sie uns per E-Mail unter info@sciarapistacchio.com kontaktieren.

- Kann ich meine Bestellung ändern?
Es ist uns nicht möglich, die Bestellung zu ändern, sobald diese bestätigt und somit in unser System importiert wurde. Die einzige Lösung wäre, die betreffende Bestellung zu stornieren, damit der Kunde dann eine neue mit den gewünschten Produkten aufgeben kann.