Rückgaben und Rückerstattungen

EINFACHE RÜCKKEHR

Rücksendung bei Beschädigung:
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt beschädigt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Sciara zurücksenden.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Schäden am Paket feststellen, unterschreiben Sie bitte die Kurierquittung mit dem Vermerk "Vorbehaltlich der Kontrolle".
Falls Sie anschließend das tatsächliche Vorhandensein eines Schadens feststellen, können Sie sich unter info@sciarapistacchio.com mit der Beschreibung des aufgetretenen Problems und dem fotografischen Nachweis desselben an uns wenden, so dass wir die Datei für die Rücksendung oder den Ersatz des/der Produkte(s) öffnen können
. Bevor Sie mit der Rückgabe oder dem Austausch des Produkts fortfahren, erhalten Sie eine Bestätigung der Rückgabegenehmigung und des Verfahrens.
Sobald wir die Bestätigung der Rückgabegenehmigung erhalten haben, werden wir mit dem Versand des Ersatzprodukts/der Ersatzprodukte oder der Rückerstattung des entsprechenden Gesamtbetrags fortfahren. Wir tragen die Kosten für den Versand der Ersatzprodukte.

Rücksendung zur erneuten Prüfung:
Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Sciara zurücksenden.
Um das Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich mit dem Kundendienst [E-Mail: info@sciarapistacchio.com] in Verbindung setzen und Ihre Überlegungs- und Bestellnummer mitteilen.
Bevor Sie mit der Rückgabe des Produkts fortfahren, erhalten Sie eine Bestätigung der Rückgabegenehmigung und wie Sie vorgehen müssen.
Sobald Sie unsere Bestätigung der Rückgabegenehmigung erhalten haben, können Sie mit der Rücksendung der Produkte fortfahren.
Sie können dann die Methode und den Kurier wählen, um mit der Rücksendung fortzufahren und das/die Produkt(e) an Viale Cavalieri di Vittorio Veneto 11, 95034 Bronte (CT) zu senden.
Die Kosten für diese Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Nach Bestätigung der Konformität des zurückgegebenen Produkts durch uns (das zurückgegebene Produkt muss noch in der Originalverpackung verschlossen und versiegelt sein), wird der Wert des gekauften Produkts abzüglich der Versandkosten und eventueller Bearbeitungsgebühren zurückgegeben.
Sollte sich herausstellen, dass das Produkt nicht intakt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Zeitplan:
Das neue Produkt wird versandt, sobald Sciara das Originalprodukt erhält und dessen Konformität überprüft hat.

Rückerstattungen:
- Wie viel wird mir zurückerstattet? Der Wert des zurückgegebenen Produkts, abzüglich der Versandkosten und eventueller Bearbeitungskosten. Die Verwaltungskosten der Rückerstattung gehen zu Lasten von Sciara.
- Wie bekomme ich mein Geld zurück? Die Rückerstattung erfolgt direkt auf die für die Bestellung verwendete Kreditkarte. Wenn die Bestellung per Banküberweisung gemacht wurde, ist es notwendig, die Bankverbindung für die Rückerstattung anzugeben. Das Geschäft wird von der Europäischen Union aus betrieben, und alle Transaktionen, auch in Währung, werden nach erfolgter Zahlung in Euro umgerechnet. Bei Zahlungen in anderen Währungen als Euro erstattet Sciara den Betrag in Euro zurück. Bitte beachten Sie: Der Betrag in Währung muss auf der Grundlage des Umtauschverhältnisses am Tag der Rückerstattung berechnet werden. Allfällige Wechselkursrisiken gehen daher zu Ihren Lasten.
- Wann wird die Rückerstattung erfolgen? Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das zurückgegebene Produkt im Lager von Sciara eintrifft. Bitte beachten Sie: Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt, kann es einige Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sichtbar wird.

Kundenbetreuung:
Bei Problemen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@sciarapistacchio.com oder unter 095692643 (Montag-Freitag, von 9:00-13:30/15:30-18:30 Uhr).