FAQ - Risposte alle domande più frequenti

- Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard ha una tariffa fissa di €6,90 in tutta Italia ed è automaticamente gratuita per tutti gli ordini a partire da €49.
Ti ricordiamo che la soglia minima di €49 deve essere raggiunta al netto di eventuali sconti applicati.
Se, cioè, applicando un codice sconto, il totale dell'ordine scende sotto ai €49, la spedizione non potrà più essere gratuita.

- Effettuate spedizioni all'estero?
Si, spediamo in tutta Europa e anche in alcuni Paesi extra-UE.
Troverai al checkout tutte le opzioni di spedizione disponibili e le relative tariffe.
Il costo della spedizione dipendono dalla località di destinazione e dal peso dei prodotti ordinati.

- Spedite anche in Inghilterra?
In seguito alla Brexit, la Gran Bretagna rientra ormai tra i Paesi extra-UE, quindi tutte le spedizioni sono considerate come esportazioni.
Di conseguenza i costi di spedizione sono aumentati ed è possibile che vengano applicati dei dazi doganali, i quali rimangono a carico del destinatario.

- In quanto tempo riceverò il mio ordine?
L'evasione da parte del nostro magazzino avviene in 1/2 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.
La spedizione in tutta Italia, poi, avviene entro 4/5 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi accumulati possono essere dovuti al sovraffollamento di spedizioni in particolari periodi dell'anno, quali il periodo Natalizio o Pasquale.
Riceverai, comunque, tramite email tutti gli aggiornamenti riguardo alla consegna.
Eventuali segnalazioni o richieste di informazioni di tipo logistico vanno inoltrate tramite email all'indirizzo info@sciarapistacchio.com.

- Posso utilizzare più di un codice sconto alla volta?
No, nel nostro shop è possibile utilizzare un solo codice sconto alla volta, quindi puoi decidere tu cosa è per te più conveniente.
Inoltre, i codici sconto non sono cumulabili con l'eventuale saldo punti.

- All'interno del pacco sarà presente la ricevuta?
No, all'interno del pacco sarà presente un semplice documento di riepilogo articoli, quindi il destinatario non visualizzerà alcun prezzo.
La ricevuta verrà inviata tramite email all'indirizzo inserito in fase di acquisto.

- Ho effettuato l'ordine ma non ho ricevuto la mail di conferma, come mai?
Controlla innanzitutto di aver inserito l'indirizzo email corretto e senza errori di digitazione.
Se il tuo indirizzo email è corretto e non hai ricevuto comunque la mail di conferma ordine, è molto probabile che il tuo acquisto non sia stato portato a termine. Nessun addebito è, quindi, avvenuto nei tuoi confronti, ma si è verificato un problema di qualche tipo durante il processo d'acquisto, per cui questo non è andato a buon fine.
Per ogni altra necessità, puoi contattarci tramite email all'indirizzo info@sciarapistacchio.com.

- Posso modificare il mio ordine?
Non ci è possibile modificare l’ordine una volta che questo è stato confermato e quindi importato dal nostro sistema.
L’unica soluzione sarebbe quella di procedere ad annullare l’ordine in questione in modo che poi il cliente possa effettuarne uno nuovo con i prodotti desiderati.